القائمة الرئيسية

الصفحات


في أي وقت يمكنك البحث عن الوظيفة المرغوبة من خلال زر البحث أعلاه (علامة العدسة المصغرة)،، بالتوفيق زائرنا الكريم

مطلوب موظف خدمة عملاء الشحن لدى شركة ارامكس بخبرة من 1-3 سنوات

 




عن الوظيفة

المسمى الوظيفي


  • نقطة محورية لطلبات الشحن الخاصة بالعميل.
  • تقديم حلول الشحن للعملاء.
  • يطور العلاقات مع العملاء المخصصين.
  • إدارة دورة حياة الشحن من البداية إلى النهاية مع جميع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
  • يُعلم العميل بشكل استباقي بحالة الشحن والاستثناءات ويوفر تحديثات وسيطة على حل الحادث.
  • يوفر عروض الأسعار الفورية ويغلق العقد.
  • يأخذ ويتعامل مع استفسارات العملاء ، على سبيل المثال المسار والتتبع
  • مسؤول عن جميع مؤشرات الأداء الرئيسية واتفاقيات مستوى الخدمة المتفق عليها مع العملاء المخصصين.
  • يأخذ ويسجل جميع شكاوى العملاء.
  • يقود إلى حل شكاوى العملاء عن طريق حلها مباشرة أو إسناد المهام إلى وظيفة أخرى.
  • يعمل كنقطة اتصال أولى لمطالبات العملاء ؛ يدعم العميل في إخطار واستلام المطالبات ، ويوفر مستندات المطالبات ، ويجمع المستندات المطلوبة من المدعي ويسلمها إلى معالجي المطالبات المتخصصين عند اكتمال المستندات.
  • ضمان الاتصال السلس للمعاملات مع فرق التسعير والفوترة.


المتطلبات الرئيسية


  • 1-3 سنوات خبرة في شحن البضائع بشكل عام - خبرة ضرورية
  • 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء ويفضل التعامل مع عملاء الأعمال الرئيسيين
  • معرفة جيدة بالمنتج (الشحن البحري والجوي)
  • المعرفة العملية بأنظمة إدارة النقل (TMS)
  • توفر المهارة التجارية لزيادة المبيعات
  • القدرة على التعامل مع الموقف الصعب بطريقة محكمة
  • معرفة ممتازة في مكاتب مايكروسوفت
  • مهارات ممتازة في اللغة الإنجليزية اللفظية والكتابية

هل اداء الموقع جيد ؟


الزائر الكريم: في حال أردت إعادة نشر هذا الاعلان يرجى ذكر المصدر "منصة وايد بروموت للتوظيف" ولك جزيل الشكر - نتشرف بزيارتكم ونستقبل اقتراحاتكم وملاحظاتكم
www.widepromote.com

ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ ـــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــــ